Thông báo website thương mại điện tử bán hàng

Bạn đang sở hữu một website bán hàng trực tuyến nhưng chưa biết có cần thông báo với Bộ Công Thương hay không? Việc thông báo website thương mại điện tử bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật mà còn tạo dựng niềm tin với khách hàng, tránh những rủi ro về xử phạt. Vậy thủ tục thông báo website cần thực hiện như thế nào? Hãy cùng Luật Trí Minh tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!

Sự phát triển mạnh mẽ của các website bán hàng trực tuyến hiện nay

Internet ngày càng trở nên phổ biến và dễ dàng tiếp cận, từ đó người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, mua sắm và thanh toán trực tuyến. Việc mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và công sức, nhất là khi có thể mua hàng từ bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời gian nào trong ngày. Bên cạnh đó, công nghệ bùng nổ đã giúp các website bán hàng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và quản lý kho hàng hiệu quả hơn. Do đó, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi, nhanh chóng mà các website bán hàng trực tuyến mang lại.

Xem thêm: Giấy phép sàn thương mại điện tử: Quy định và nghĩa vụ

Yêu cầu pháp lý cần có khi thông báo website thương mại điện tử bán hàng

Khi thông báo một website thương mại điện tử bán hàng, các yêu cầu pháp lý liên quan đến việc cung cấp thông tin, bảo vệ thông tin cá nhân, giao kết hợp đồng, và an toàn thanh toán là rất quan trọng để đảm bảo sự minh bạch, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là các yêu cầu cụ thể theo từng vấn đề:

– Thực hiện đầy đủ việc cung cấp thông tin trên website: Theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định 15/2020/NĐ-CP về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khi xây dựng một website thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ cần cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin về chủ sở hữu website: Bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở chính, mã số thuế, số điện thoại liên hệ, và địa chỉ email hỗ trợ khách hàng. Đây là yêu cầu bắt buộc để người tiêu dùng biết rõ đối tác giao dịch.
• Thông tin về sản phẩm/dịch vụ: Cần mô tả chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chất lượng, bảo hành, thanh toán, chính sách đổi trả và giao hàng để khách hàng có đủ thông tin trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
• Điều khoản và điều kiện sử dụng: Cung cấp điều khoản sử dụng website, chính sách mua hàng, bảo mật thông tin, và các quyền lợi của người tiêu dùng. Điều này giúp người tiêu dùng hiểu rõ các quyền lợi và nghĩa vụ của họ khi tham gia giao dịch trên website.
• Chính sách bảo mật: Cung cấp rõ ràng thông tin về cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu của khách hàng, bảo vệ quyền lợi của họ theo quy định pháp luật.

– Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng: Theo Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam, các website thương mại điện tử có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Các yêu cầu bao gồm:

• Thu thập thông tin minh bạch: Các website cần thông báo rõ ràng và minh bạch về việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm mục đích thu thập và cách thức sử dụng thông tin này.
• Bảo vệ dữ liệu: Thực hiện các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm việc mã hóa dữ liệu, đảm bảo an toàn trong quá trình truyền tải và lưu trữ dữ liệu.
• Chính sách bảo mật thông tin: Website phải có chính sách bảo mật rõ ràng và công khai về việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, cam kết không bán, chia sẻ hay cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của họ trên website.

– Thực hiện các quy định về giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử: Theo Luật Giao dịch điện tử và Nghị định 52/2013/NĐ-CP, giao kết hợp đồng qua website thương mại điện tử phải tuân thủ các quy định sau:

• Chấp nhận điều khoản và hợp đồng: Trước khi thực hiện việc đặt hàng, khách hàng phải có cơ hội đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng và hợp đồng bán hàng. Điều này có thể thực hiện bằng cách yêu cầu khách hàng tích vào ô đồng ý với các điều khoản, hoặc ký tên điện tử trong hợp đồng.
• Thông báo xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng thực hiện giao dịch, website phải gửi thông báo xác nhận đơn hàng, xác nhận việc giao kết hợp đồng, với các thông tin chi tiết như: thông tin sản phẩm, giá cả, địa chỉ giao hàng, và hình thức thanh toán.
• Xác nhận giao kết hợp đồng: Hợp đồng được coi là đã giao kết khi người mua và người bán đồng ý các điều khoản trong quá trình đặt hàng trực tuyến, và hợp đồng có thể được thực hiện thông qua các hình thức xác nhận điện tử.

– Thực hiện các quy định về an toàn thanh toán trong thương mại điện tử: An toàn thanh toán là một yếu tố rất quan trọng để đảm bảo sự tin tưởng của người tiêu dùng trong các giao dịch trực tuyến. Các yêu cầu pháp lý về an toàn thanh toán bao gồm:

• Bảo mật giao dịch thanh toán: Các website thương mại điện tử phải sử dụng các hệ thống bảo mật giao dịch an toàn để đảm bảo thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ khỏi các nguy cơ tấn công mạng.
• Chính sách bảo vệ người tiêu dùng trong thanh toán: Website cần có các chính sách bảo vệ người tiêu dùng liên quan đến việc thanh toán, như việc đảm bảo hoàn tiền trong trường hợp giao dịch thất bại hoặc sản phẩm không đúng như mô tả.
• Hợp tác với các đối tác thanh toán uy tín: Các website bán hàng cần hợp tác với các tổ chức tài chính hoặc cổng thanh toán uy tín như ngân hàng, ví điện tử, để cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và dễ dàng cho khách hàng.
• Chính sách và quy trình khiếu nại: Cung cấp quy trình giải quyết khiếu nại về các vấn đề liên quan đến thanh toán, như yêu cầu hoàn tiền, xử lý tranh chấp khi thanh toán không thành công hoặc gian lận thanh toán.

Tìm hiểu thêm: Hồ sơ đăng ký website thương mại điện tử gồm những gì?

Điều kiện thực hiện thủ tục thông báo website thương mại điện tử bán hàng

Các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế cá nhân đã đáp ứng các yêu cầu pháp lý nêu trên đều có đủ điều kiện để thực hiện thủ tục thông báo website thương mại điện tử bán hàng.

Hồ sơ cần chuẩn bị để thông báo website thương mại điện tử bán hàng

Để thực hiện thông báo website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương, doanh nghiệp/cá nhân cần chuẩn bị đầy đủ các tài liệu sau:

– Thông tin về chủ sở hữu website

• Đối với doanh nghiệp: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (bản scan hoặc ảnh chụp), mã số thuế của doanh nghiệp.
• Đối với cá nhân: Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh cá thể (nếu có), mã số thuế cá nhân.

– Thông tin về website thương mại điện tử

• Tên miền website.
• Mô tả nội dung hoạt động của website (kinh doanh sản phẩm/dịch vụ gì).
• Địa chỉ quản lý website (trụ sở của chủ sở hữu).
• Các chính sách liên quan: chính sách giao hàng, đổi trả, bảo mật thông tin khách hàng.

– Tài khoản đăng ký trên Cổng thông tin Quản lý thương mại điện tử

• Doanh nghiệp/cá nhân cần tạo tài khoản trên hệ thống http://online.gov.vn/
• Sau khi đăng ký tài khoản, cần đăng nhập và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.

Thẩm quyền tiếp nhận hồ sơ

Sau khi thiết lập website, chủ sở hữu website tiến hành thông báo trực tuyến với Bộ Công Thương về việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng thông qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử trước khi chính thức bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ đến người dùng.

Việc tiếp nhận, xử lý thông báo website thương mại điện tử bán hàng được Bộ Công Thương thực hiện trực tuyến tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ www.online.gov.vn

Quy trình, thủ tục thông báo đăng ký website thương mại điện tử bán hàng

Luật Trí Minh xin chia sẻ tới mọi người quy trình, thủ tục thông báo đăng ký Website thương mại điện tử bán hàng, cụ thể:

• Bước 1: Chủ sở hữu website cần truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại www.online.gov.vn.
• Bước 2: Chủ website cần đăng ký tài khoản trên hệ thống để có thể thực hiện việc thông báo hoạt động của website thương mại điện tử.
• Bước 3: Chọn chức năng Thông báo website thương mại điện tử bán hàng và tiến hành khai báo thông tin theo mẫu. Các thông tin cần khai báo về website bán hàng bao gồm: Tên miền website; Thông tin doanh nghiệp (tên, mã số thuế, địa chỉ, thông tin liên hệ); Mô tả các sản phẩm, dịch vụ; Thông tin người chịu trách nhiệm về website;…
• Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, Chủ sở hữu website bấm nộp thông báo lên hệ thống. Bộ Công Thương sẽ tiếp nhận và xử lý hồ sơ online.
• Bước 5: Nhận kết quả. Sau khi tiếp nhận thông báo, Bộ Công Thương sẽ xem xét và cấp Giấy xác nhận cho hoạt động thương mại điện tử của website nếu đáp ứng đầy đủ các yêu cầu pháp lý.

Có thể bạn quan tâm: Hồ sơ, thủ tục đăng ký sàn thương mại điện tử

Những vấn đề thường gặp khi thông báo website thương mại điện tử

Khi thông báo website thương mại điện tử bán hàng trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử, các doanh nghiệp thường gặp phải một số vấn đề sau:

• Khó khăn trong việc đăng ký tài khoản trên Cổng thông tin: Không thể đăng ký hoặc xác nhận tài khoản do lỗi hệ thống hoặc do sai sót trong quá trình đăng ký thông tin.
• Hồ sơ thông báo không đầy đủ hoặc sai sót: Không hoàn thiện các biểu mẫu yêu cầu hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong hồ sơ.
• Website chưa có đầy đủ các thông tin bắt buộc hay chức năng cần thiết. Ví dụ: Mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ không đầy đủ, không rõ ràng; Website thiếu chức năng đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến hoặc giao hàng;…
• Chưa tuân thủ các quy định đối với website bán hàng trực tuyến: Ví dụ: Các quy định về bảo mật thông tin, an toàn thanh toán, hoặc giao kết hợp đồng khi đặt hàng trực tuyến;… 

Những vấn đề này có thể khiến quá trình thông báo website gặp khó khăn hoặc bị trả lại yêu cầu.

Luật Trí Minh – Cung cấp dịch vụ tư vấn thông báo website thương mại điện tử bán hàng

Luật Trí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn trọn gói giúp doanh nghiệp và cá nhân hoàn tất thủ tục nhanh chóng, đúng quy định, tránh rủi ro xử phạt. Dịch vụ tư vấn của Luật Trí Minh bao gồm:

✔️ Tư vấn điều kiện, thủ tục thông báo website thương mại điện tử.
✔️ Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu của Bộ Công Thương.
✔️ Hỗ trợ đăng ký tài khoản và khai báo thông tin trên Cổng thông tin quản lý thương mại điện tử.
✔️ Theo dõi hồ sơ, cập nhật tình trạng và xử lý các yêu cầu bổ sung nếu có.
✔️ Nhận kết quả và hướng dẫn doanh nghiệp gắn logo thông báo hợp lệ trên website.

Lý do nên chọn dịch vụ của Luật Trí Minh?

Việc thông báo website thương mại điện tử bán hàng là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Bộ Công Thương. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng nắm rõ thủ tục và cách thực hiện đúng chuẩn. Luật Trí Minh tự hào là đơn vị tư vấn pháp lý uy tín – chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp hoàn tất thủ tục nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm chi phí.

✅ Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm: Luật Trí Minh có đội ngũ luật sư, chuyên viên pháp lý chuyên sâu về thương mại điện tử và pháp luật doanh nghiệp. Hỗ trợ doanh nghiệp đúng quy trình, đúng quy định, đảm bảo hồ sơ không bị từ chối hay phải bổ sung nhiều lần.

✅ Thủ tục nhanh chóng – tiết kiệm thời gian: Chúng tôi tư vấn và hướng dẫn chi tiết, giúp doanh nghiệp hoàn tất thủ tục trong thời gian ngắn nhất. Doanh nghiệp không cần tự thực hiện các bước phức tạp, chỉ cần cung cấp thông tin, mọi quy trình còn lại Luật Trí Minh sẽ xử lý.

✅ Hỗ trợ trọn gói – không phát sinh chi phí ẩn: Chi phí hợp lý, cam kết minh bạch, không có chi phí phát sinh ngoài dự kiến. Dịch vụ hỗ trợ trọn gói từ tư vấn, chuẩn bị hồ sơ, đăng ký đến theo dõi kết quả.

✅ Đảm bảo hồ sơ hợp lệ – tránh rủi ro pháp lý: Luật Trí Minh giúp kiểm tra và chuẩn hóa hồ sơ để đảm bảo không bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung. Hạn chế tối đa nguy cơ bị xử phạt từ 10 – 20 triệu đồng do không thực hiện thông báo website theo quy định.

✅ Hỗ trợ tận tâm, đồng hành lâu dài: Luật Trí Minh không chỉ hỗ trợ đăng ký thông báo website, mà còn tư vấn các vấn đề pháp lý liên quan đến kinh doanh trực tuyến. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình vận hành website thương mại điện tử.

Trên đây là những thông tin mà Luật Trí Minh chia sẻ về “thông báo website thương mại điện tử bán hàng“. Việc thông báo website thương mại điện tử bán hàng không chỉ là nghĩa vụ bắt buộc mà còn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.. Quý khách cần thêm thông tin chi tiết hoặc muốn sử dụng dịch vụ tư vấn từ Luật Trí Minh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: contact@luattriminh.vn hoặc số Hotline: 024 3766 9599 (Hà Nội) và 028 3933 3323 (TP.HCM) để được hỗ trợ kịp thời!