1. Mô tả công việc

  • Tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ tư vấn pháp lý, thành lập doanh nghiệp, thay đổi đăng ký kinh doanh, giấy phép con, đầu tư, v.v.
  • Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng cũ và tiềm năng trực tiếp hoặc gián tiếp (điện thoại, email…) để giới thiệu dịch vụ và duy trì mối quan hệ.
  • Hỗ trợ tư vấn sơ bộ và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cần thiết (đã có đội ngũ luật sư hỗ trợ chuyên sâu).
  • Phối hợp với bộ phận pháp lý và hành chính để theo dõi tiến độ hồ sơ và cập nhật thông tin cho khách hàng.
  • Quản lý dữ liệu khách hàng, ghi chú lịch sử trao đổi, đề xuất phương án chăm sóc phù hợp theo từng nhóm đối tượng.
  • Tham gia đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp chuyên ngành Luật, ưu tiên ứng viên đã có chứng chỉ hành nghề luật sư hoặc đang học tại Học viện Tư pháp có định hướng theo nghề luật.
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng Doanh nghiệp và các loại giấy phép con tại văn phòng/công ty luật; đồng thời có kinh nghiệm trong mảng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Biết tiếng Anh là một lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt; giọng nói rõ ràng, dễ nghe, có khả năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng.
  • Chủ động, trách nhiệm, ham học hỏi và chịu được áp lực công việc.

3. Phúc lợi công việc

  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, khách hàng là các công ty và tập đoàn lớn – nhiều cơ hội cọ xát và học hỏi kinh nghiệm.
  • Tham gia đầy đủ bảo hiểm và các chế độ theo quy định pháp luật; thưởng lễ, Tết.
  • Thu nhập hấp dẫn tùy theo năng lực (Lương cứng + % doanh thu hàng tháng).
  • Có lộ trình thăng tiến, nâng lương, nâng cấp bậc theo quy định của công ty.
  • Tham gia các hoạt động ngoại khóa và du lịch hàng năm, thường là du lịch nước ngoài.
  • Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn định kỳ hàng tháng của phòng và công ty.
  • Địa điểm làm việc: Văn phòng Hà Nội – Tầng 5, số 1 Thái Hà, Tòa nhà Viet Tower (Parkson), Đống Đa, Hà Nội.

4. Thông tin liên hệ

Công ty Luật Trí Minh – VP Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 5, số 1 Thái Hà, toà nhà Viet Tower (Parkson), Đống Đa, Hà Nội.

Số điện thoại/Zalo: 0972 509 194 – 0388 586 775

Email nhận CV: nguyentrung@luattriminh.vn

Đánh giá bài viết